12328不是道路救援，如果车辆在高速路上的话，那可以拨打12122电话，该电话是全国高速公路报警救援电话。12122高速救援是需要收费的，收费的标准是看车型、距离和时间。除了可以拨打12122，还能寻求4s店或者保险公司的帮助。
车辆的救援方式：
1、车辆购买的保险中，一般是有免费的道路救援服务的，但这个免费是有限制的，一般在50公里或者100公里以内是免费，超出的话就需要车主自己承担费用了。而且出故障的地点也有限制，如果是在隧道或者高速的话，是无法使用保险的；
2、现在很多汽车品牌都有24小时的救援服务，当车辆在马路上发生了意外的话，是可以使用该项救援服务的。有些品牌是终身免费救援服务的，有些是有年份和次数限制，具体的还是询问4s店的工作人员；
3、12122高速救援服务，该项服务不是全国都可以使用的，有些省份还没有开通该项救援服务的，具体的车主可以拨打电话询问。如果有的话，车主和救援工作人员说清车辆的所处地，以及车辆的型号，这样能够算出该次救援所需要的费用。如果车主能够接受费用的话，他们才会前往车辆的地点；
4、寻求附近汽修店的帮助，先询问具体的价格，以免出现被讹的情况，这样就非常的不划算了。